Términos del servicio

1. Naturaleza del servicio

Cupo en Dólares Chile facilita una operación entre privados en la que el cliente utiliza el cupo en dólares de su propia tarjeta de crédito —mediante una compra internacional— y recibe pesos chilenos. No somos banco, casa de cambio, emisor de medios de pago ni prestamista: no captamos depósitos, no vendemos divisas en billete y no otorgamos créditos.

2. Cotización y vigencia

• Toda operación requiere una cotización previa, entregada por escrito por un canal oficial, con el cargo en dólares, la tasa de referencia del día, el costo del servicio y el neto en pesos.
• Las simulaciones del sitio son referenciales y no vinculantes: la cotización exacta se confirma al momento de operar y tiene una vigencia acotada que se indica por escrito.
• La tasa de referencia es el dólar observado publicado por el Banco Central de Chile, citado con fecha y hora.

3. Datos que no se solicitan

Jamás solicitamos ni registramos el número completo de tarjetas, códigos de seguridad (CVV), PIN, claves bancarias ni fotografías de tarjetas o documentos. Cualquier solicitud de ese tipo a nuestro nombre es fraudulenta y debe reportarse a [email protected].

4. Obligaciones del cliente

• Ser titular de la tarjeta utilizada y operar con cupo propio y disponible.
• Entender que el cargo en dólares a su tarjeta es una obligación con el emisor, pagadera según la facturación correspondiente; al pagarla, recupera el cupo utilizado.
• Revisar con su banco las condiciones de su tarjeta (comisiones por compra internacional, fechas de facturación, políticas de uso del cupo), que son ajenas a este servicio.
• Usar canales oficiales y conservar el comprobante de la operación.

5. Identificación, contacto y contratación

Operador: Cupo en Dólares Chile · Canales oficiales: WhatsApp +56 9 3005 8451, teléfono +56 2 2761 0325, correo [email protected] · Domicilio de atención: Av. Nueva Providencia 1860, of. 45, Providencia, Santiago. La contratación se perfecciona cuando el cliente acepta la cotización escrita y se ejecuta la operación; antes de decidir, el cliente puede revisar estas condiciones, los costos y los pasos del servicio en este sitio.

6. Reclamos

Canal de reclamos y correcciones: [email protected]. Cada reclamo recibe respuesta por escrito. La existencia de este canal no reemplaza los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

7. Cambios a estas condiciones

Las condiciones vigentes son las publicadas en esta página, con su fecha de revisión. Las versiones anteriores no se muestran públicamente; si necesitas la versión vigente al momento de tu operación, la entregamos por escrito.